Refurbished is niet hetzelfde als gebruikt, het is als nieuw! We testen en certificeren elke fiets tot in het kleinste detail en vervangen waar nodig onderdelen door hoogwaardige nieuwe. Daarnaast wordt de fiets zorgvuldig gereinigd, duurzaam verpakt en met 12 maanden garantie naar je opgestuurd. Meer informatie over de garantie op velio.de/warrantyandreturns

Wij kopen alleen geselecteerde fietsen in zeer goede staat - bijvoorbeeld bij bedrijfsfietsleasing of testfietsen. Omdat wij fietsen in grote hoeveelheden inkopen en lean processen hanteren, kunnen wij onze klanten bijzonder goede en eerlijke prijzen bieden. Refurbished is niet alleen goed voor het milieu, maar ook voor je portemonnee en de fietsen zijn weer als nieuw!

Elke fiets heeft een aanbevolen berijdersmaat. Je vindt ook een maattabel aan de zijkant van de fiets. Om de juiste framemaat te kiezen, kun je je lengte en binnenbeenlengte opmeten. Het beste is om de lengte van de voetzool tot aan het kruis te meten. Merk op dat deze waarden slechts een richtlijn zijn en kunnen variëren afhankelijk van de fabrikant. In de regel is de informatie over de aanbevolen maat zeer nauwkeurig en in geval van nood kun je de fiets binnen 30 dagen retourneren.

Wij bieden betaling per creditcard, bankoverschrijving, Paypal en Klarna. Kopen op rekening is bijvoorbeeld ook mogelijk via Klarna.

Bij aankoop krijg je automatisch gratis en wereldwijd 12 maanden garantie op je veliofiets. De garantie omvat altijd het frame van alle fietsen (met uitzondering van carbonfietsen). Bij e-bikes dekt de garantie ook de elektronica, met name de functionaliteit van de accu, motor en display. Als er binnen 12 maanden na ontvangst van uw fiets een defect optreedt, kan dit meestal worden verholpen door een plaatselijke vakwerkplaats bij u in de buurt. Na een positieve beoordeling van een kostenraming nemen wij vervolgens de kosten voor de reparatie voor onze rekening. Alleen in individuele gevallen moet de fiets naar ons worden teruggestuurd.

Stuur ons in het geval van een garantieclaim een ​​e-mail naar hallo@velio.de We bespreken dan de beste oplossing voor jou en je fiets.

We willen dat u, net als al onze klanten, 100% tevreden bent. Mocht dit niet het geval zijn, bijvoorbeeld omdat de maat niet past, dan kun je het zonder opgaaf van reden binnen 30 dagen en maximaal 30 extra kilometers terugsturen.

Voor de retourzending wordt een vast tarief van € 49 in rekening gebracht als onderdeel van onze verzendkosten. We raden ook aan om de doos gedurende de proefperiode van 30 dagen te bewaren in geval van een retourzending.

Schrijf ons op hallo@velio.de en we zullen het retourproces met je bespreken!

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via chat, Whatsapp (in het chatveld) of e-mail op hallo@velio.de. We nemen meestal binnen een paar uur contact met je op :)